Términos del servicio
Seguro Contraperdida
Al hacer tu compra en Hecho HCR te llegamos la llegada de tu pedido, nuestro tiempo de confección es de 2-10 dias hábiles (hasta 22 en encargos especificos cómo placas personalizadas) más 1-5 dias habiles para su entrega a domicilio. Si tu pedido no ha llegado en ese lapso de tiempo tienes 40 dias para hacérnoslo saber y así poder ayudarte al respecto.
Todos los pedidos cuentan con un seguro contra pérdida, verificamos tu guía y pedido con correos o mensajería. En caso de error de entrega o paquetes perdidos te reponemos tu pedido en su totalidad en un tiempo hábil de 10 días sin costo adicional.
NO aplica si la pérdida se debe a darnos los datos incorrectos de envío.
Mi pedido llegó incompleto
En caso de que tu pedido llegue incompleto debes hacérnoslo saber en un máximo de 24h una vez entregado el producto, verificamos tu pedido en página web y te enviamos tu producto faltante sin costo adicional. Puedes elegir entre entrega inmediata del producto que te faltó o un cupón de envío gratis + el producto que te faltó para ser usado en tu próxima compra en 60 días hábiles.
Mi pedido no es lo que pedí
En caso de que las personalizaciones de tu pedido no fueron atendidas, errores en su confección o si el producto que te llegó es diferente al que pediste podés hacérnoslo saber en un máximo de 24h una vez entregado el pedido, vamos a ayudarte con una solución dependiendo de la situación y pedido.no aplica en pedidos donde el accesorio no les quedó por falta de especificaciones.
Mi accesorio no me queda
Todos los productos de nuestra página cuentan con un espacio en blanco donde puedes escribir a tu manera todas las especificaciones sobre tu producto, incluye entre ellas las medidas que gustes de tu accesorio.
Sin esta especificación se entregará en la medida estándar y no podremos ayudarte en caso que no te queden.
Tiempo de entrega
La mayoría de nuestros productos son hechos desde 0 a mano por lo que el tiempo de confección es de 1-8 días hábiles, sin embargo el tiempo de confección en productos con grabación láser, dijes personalizados o productos con especificaciones pueden tardar hasta 31 días hábiles El tiempo de entrega una vez enviado suele ser de 1-2 días sin embargo la garantía contempla hasta 8 días hábiles.